Vanliga frågor och svar

Här kommer vi att samla vanliga frågor vi får och svaren på dessa för att du som kund snabbt och enkelt skall kunna läsa svaren på de vanligaste frågorna vi får.
Har du ytterligare frågor är du självklart välkommen att kontakta oss genom att klicka på "Kontakta oss" i menyn.

Till vilka länder kan jag få min leverans?
Vi levererar till hela EU samt till Norge.
Vad kostar frakten?
Inom Sverige: Inom Sverige är det kostnadsfri frakt om du handlar för 249 kronor eller mer. Handlar du för under 249 kronor kostar frakten 39 kronor.

Till Danmark, Finland och Norge: Till Danmark, Finland och Norge är det kostnadsfri frakt om du handlar för 250 Euro eller mer. Handlar du för under 250 Euro kostar frakten 10 Euro.
Vid frakt till Norge tillkommer en administrativ avgift som fraktbolaget tar ut för tull & momsdeklaration. Denna summa är cirka 100 NOK.

Till övriga Europa: Frakten till alla övriga länder i Europa är kostnadsfri om du handlar för över 250 Euro. Handlar du för under 250 Euro kostar frakten till dessa länder 15 Euro. Vi levererar till samtliga EU-länder, om inte just ditt land finns i listan i kassan när du skall fylla i din adress är det bara att maila oss så lägger vi till det.
Hur lång tid tar det innan jag får mitt paket?
Inom Sverige är leveranstiden 1-3 vardagar.

Till övriga EU och Norge är leveranstiden 2-5 arbetsdagar.

Frågor rörande betalning

På vilka sätt kan jag välja att betala när jag handlar hos er?
Vi erbjuder säker kortbetalning med visa & mastercard, betalning via swish, betalning via faktura med 14 dagars betaltid eller direktbetalning via internetbank hos Nordea och Handelsbanken. För kunder utanför sveriges gränser erbjuder vi kortbetalning med visa eller mastercard.
Jag får ett felmeddelande när jag försöker betala med swish?
För att kunna betala med swish till företag behöver du ha senaste versionen av swish i din telefon. Uppdatera din swishklient till senaste versionen så skall det fungera.
Jag fick ingen faktura i mitt paket, när och hur får jag den?
Om du valt att handla via faktura så skickas fakturan via e-post till den e-postadress du uppgett vid ditt köp. Fakturan skickar vi först när vi skickat dina varor så det kan ta en stund från beställning tills du får din faktura. Titta gärna även i mappen för skräppost då vissa e-postklienter och e-postleverantörer ibland kan sortera fakturor och mail med betaluppgifter som skräppost eller spam.