Köpvillkor


Det skall vara enkelt och bekvämt att vara kund hos oss på Skolyx och därför vill vi här kort förklara hur det fungerar när du vill handla hos oss.

Snabba leveranser och fri frakt vid köp över 249 kr
Våra lagerförda varor levereras till dig inom 1-3 arbetsdagar. Som speditörer använder vi oss av Posten och DHL. Små paket levereras direkt i brevlåda eller postfack medan större försändelser aviseras till närmsta ombud baserat på postnummer. Har du specifika önskemål kring leveransen går det jättebra att kontakta oss innan paketet är skickat så hjälper vi gärna till. Har paketet redan skickats tar fraktbolagen betalt för ändringar och då behöver vi tyvärr också debitera dessa förändringar om sådana önskas.
Avisering sker i regel via SMS till det mobilnummer som angivits vid beställning.
Om inte paketet hämtas ut i tid återgår paketet till oss och vi förbehåller oss därmed rätten att debitera de merkostnader detta medför vilket är 280 kr inklusive moms. Frakten är för tillfället fri så fort du handlar för 249 kr eller mer, något vi hoppas kunna fortsätta med!

Säkra betalningar
Att handla på nätet skall kännas tryggt och därför kan du som kund välja mellan ett antal olika säkra och välkända betalmöjligheter.

Visa & Mastercard
Vi erbjuder trygg och säker betalning med visa eller mastercard genom vår samarbetspartner Billmate. Dina kortuppgifter syns varken för oss eller för Billmate utan transaktionen sker krypterat med din bank.

Betala via faktura - få dina varor först och betala sedan
När du betalar via faktura administreras detta av eFinance Nordic AB under varumärket billmate. Detta innebär att du handlar tryggt och enkelt. Du slipper uppge dina kortuppgifter, och betalar först efter det att du mottagit dina varor Fakturan skickas via e-post.

Detta erbjuder vi dig:

  • Få alltid hem varan innan du betalar
  • 14 dagars betalningstid
  • Du behöver aldrig lämna ut känslig information
  • Alltid 14 dagars ångerrätt i enlighet med distans- och hemförsäljningslagen*
  • Tillgång till dina fakturor via billmate online
  • Möjlighet till delbetalning
     

Vid försenad betalning tillkommer lagstadgad påminnelse-/förseningsavgift samt dröjsmålsränta om 2 % per månad. Vid utebliven betalning överlämnas fakturan till inkasso. För att kunna beställa mot faktura måste beställaren vara ett registrerat svenskt företag eller en person över 18 år, vara folkbokförd i Sverige samt godkännas i den kreditprövning som genomförs vid köpet. Kreditprövningen kan i vissa fall innebära att en kreditupplysning tas. I sådana fall kommer ni bli meddelade om detta via e-post. Kreditupplysningen sköts via Bisnode och är inget som belastar när man ansöker om kredit hos kreditinstitut.

Personuppgifter hanteras i enlighet med gällande lagstiftning. eFinance behandlar personuppgifter i syfte att utföra kundanalys, identifikation, kreditkoll samt marknadsföring. Personnummer kan används som kundnummer i kundhanteringssyfte.

Vid betalning med faktura skickas beställningen alltid till folkbokföringen per automatik efter beställning. Detta för din säkerhet som kund. Om man inte har möjlighet att hämta ut paketet på sin folkbokföringsadress går paketet i retur till oss och kostnaden för detta på 280 kr debiteras dig som kund.

Vid beställning av MTO / GMTO (anpassade skor) så skickas fakturan efter beställningen är lagd och ej vid leverans av skorna.

Ångerrätt 
Enligt Distans och hemförsäljningslagen har Du som konsument (detta gäller ej företag) rätt att frånträda avtalet genom att meddela oss detta inom 14 dagar från mottagandet av varan. För att Du skall kunna nyttja din ångerrätt måste Du returnera varan i oskadat skick, i originalförpackning. Vid nyttjande av ångerrätten är det Du som står för returkostnaden. Observera att då vi erbjuder fri frakt så har vi ingen möjlighet att bekosta returfrakt vid ånger eller byten. Undantag gäller vid köp av skor där vi erbjuder ett helt kostnadsfritt byte av storlek vid köp inom Sverige. Vid köp av skor utanför Sveriges gränser bekostas eventuell returfrakt ej av oss. Förbetald returfraktsedel kan köpas i samband med köp för 99 kr. Köper man ett par skor, byter mot en annan storlek och sen returnerar även det andra paret debiteras 99 kr självkostnadspris för själva bytet. Önskar man retursedel även för återlämnandet kan vi ordna detta för ytterligare 99 kr. Kontakta oss via epost på info@skolyx.se om en retursedel önskas. Vid minsta frågetecken kring ev. retur kontakta alltid oss innan.
Självklart står vi dock för dessa kostnader om någon vara är trasig eller felaktig.
Vid retur oavsett orsak skall vi alltid kontaktas innan så du erhåller korrekt returinformation

Vid köp av skor rekommenderar vi dig som kund att ta en titt på skorna och se så det inte förekommer någon form av detalj som du inte är nöjd med innan du använder dem första gången. Skulle skorna ha använts kan vi ej ta tillbaka skor för att någon estetisk detalj inte är som önskat, detta behöver alltså påpekas till oss innan skorna används. Om man börjar använda skorna har man alltså godkänt utseendet i alla former och skorna går ej att reklamera för produktionstekniska detaljer eller estetiska delar.
Självklart går det utmärkt att reklamera andra saker om det mot förmodan skulle uppstå under skornas livstid i enlighet med svensk lagar

När det gäller storlek på skoblock så kan vi inte garantera att en viss storlek till 100% säkerhet passar. Detta då olika skor från olika tillverkare kan skilja väldigt mycket i storlek. Det är också en fråga om personliga preferenser. Vissa vill ha stora skoblock som sträcker ut skon mycket medan vissa föredrar mindre skoblock. Det kan också vara så att en storlek uppfattas som för stor i helt nya skor medan de passar perfekt när skorna gåtts in. Det är helt enkelt omöjligt att ge råd som resulterar i 100% rätt skoblock varje gång då de personliga preferenserna har så stor betydelse. Det är dock väldigt få som inte hittar sin korrekta storlek vid första försöket om man läser igenom vår storleksguide som hittas under "guider" i menyn. Om vi skulle erbjuda fri retur skulle detta innebära en prishöjning av samtliga produkter och vi har därför valt att hålla ett så lågt grundpris vi kan utan fri retur. Om du ändå känner att du hade önskat fri retur kan vi erbjuda detta mot en kostnad på 99 kr / beställning. På så sätt kan du som vill gardera dig mot detta få fri retur. Observera alltså att vi ej kan erbjuda fri retur på skoblock. Vill du absolut ha fri retur, erbjuds detta för dig om du betalar med Paypal enligt deras regler på paypal.se/retur där du kan få ersättning för returkostnaden.

Produkter undantagna från ångerrätt
I de fall du gjort en specialbeställning i form av en MTO/GMTO (Made to order/Group Made to order) gäller ej ångerrätten. Det är alltså när du själv väljer utförande på en sko och fabriken sedan tillverkar denna unikt just för dig som ångerrätten ej gäller. 
Produkter med personlig gravyr produceras och märks exakt enligt dina önskemål, och därför gäller heller ej öppet köp eller bytesrätt på några produkter med gravyr.

Förbehåll vid beställning av MTO/GMTO
Vid en specialbeställning  (anpassade skor där du själv väljer läder, sula osv) av skor, så kallad MTO (made to order) / GMTO är leveranstiden cirka 8-10 veckor. Det kan gå betydligt snabbare men då tillverkningen består av väldigt många enskilda moment kan alltid saker uppstå som gör att leveranstiden går över tiden. Det är inte vanligt men vid beställning av MTO kan vi av naturliga skäl inte garantera leverans inom exakt 8 veckor utan detta är en uppskattad leveranstid. Det är därför ej möjligt att ångra en MTO-order även om leveranstiden överstiger 8-10 veckor. Vid beställning av MTO / GMTO erläggs alltid köpesumman i förskott i sin helhet om inte annat avtalats. Även vid betalning med faktura så betalas denna inom 14 dagar efter beställningen och ej vid leveransen av skorna. Maila oss gärna om du har fler frågor eller funderingar kring MTO.

Ny information som gäller from 13 juni då en ny EU-lag träder i kraft:
From 2014-06-13 träder en ny lag i kraft som gäller i hela EU. Denna lag innebär kortfattat att du som konsument har rätt att returnera en vara / produkt även om du har testat den och varan är i använt skick. Exempel på hur detta kan fungera i praktiken (där vi överdriver lite för att vara övertydliga):
Om du köper en skoborste av oss och använder den för att borsta av dina leriga skor men vill sedan häva köpet. Du kontaktar då oss precis som vid en vanlig retur och meddelar att du vill returnera en använd produkt. När produkten är returnerad till oss kommer vi se vilket skick den är i och göra en bedömning av hur mycket vi skulle kunna sälja den begagnade produkten för. Återbetalning kommer sedan ske till dig som kund med avdrag för den värdeminskning vi bedömer att användningen medfört.
Det går alltså bra att from 13 juni även utnyttja ångerrätten för använda produkter hos oss.

Personuppgiftspolicy
De personuppgifter som du anger när du handlar hos oss kommer ej att spridas till tredje part. Din e-postadress används vid beställning för att skicka sändningsnummer så du kan spåra ditt paket och till ditt mobilnummer om du anger detta kommer sms-avisering att ske när ditt paket finns att hämta ut. 

Cookies
Vi använder cookies för att identifiera besökare som unika men anonyma individer. Detta för att underlätta för dig som kund, t.ex genom att de varor du lägger i din kundvagn sparas en tid för att underlätta vid framtida besök. Maila oss gärna om du har mer ingående frågor kring cookies.

Övrigt
Skolyx förbehåller sig rätten till ändring av all information inklusive men ej begränsat till priser, tekniska specifikationer och produkterbjudanden utan föregående avisering. Vid eventuell slutförsäljning till uppgivet pris eller p.g.a att ett försäljningobjekt utgått har Skolyx rätt att häva köpet och återbetala eventuella inbetalda belopp på bästa sätt. Skulle det vara något som känns oklart eller om ni fortsatt har några frågor eller funderingar är det bara att kontakta oss så återkommer vi till dig inom kort!
For international customers: Please note that this is the swedish terms and conditions. Please change language by clicking the flag at the top of the page to read the terms specific for EU-Countries.