Kontakta oss
Det bästa sättet att kontakta oss är via chattformuläret längst ner till höger på sidan. Om vi är online kan du chatta med oss och få snabba svar på dina frågor där, eller lämna ett meddelande till oss så återkommer vi till dig.
Du kommer också att få hjälp automatiskt med de vanligaste frågorna vi får.
Du kan också skicka ett mail till ktj@skolyx.se, eller ringa oss på +46(0)31-20 54 50.
Frakt och spårning
Vi skickar normalt din beställning inom 24 arbetstimmar. När vi skickar den kommer du att få en spårningslänk. Kontrollera skräppostmappen om du inte har fått den. Mer information finns under Frakt, byten och returer.
Returer, byten och reklamationer
Om du vill göra ett byte eller lämna in ett klagomål - klicka här för att komma till vår returportal.
Frågor om storlek
En av de vanligaste frågorna vi får handlar om storleken på våra skor. Om du klickar på länken Storleksguide på produktsidorna hittar du en grundlig vägledning om storlekarna.
Om du fortfarande behöver hjälp, för att vi ska kunna hjälpa dig med rätt storlek så snabbt som möjligt, ber vi dig att inkludera svaren på följande frågor i ditt e-postmeddelande:
Faktisk fotlängd i cm (mät exakt som på bilden, inte på något annat sätt). Konturer runt foten är inte ett bra sätt att mäta på, utan mät exakt som på bilden.
Andra märken / storlekar som passar dig bra. Bäst om du har andra randsydda skor som Crockett & Jones, Carmina, Loake, Meermin etc. så att vi kan jämföra med detta. Om du inte har det, vänligen meddela oss ändå andra märken och storlekar även om det är löparskor etc.
Om du har några speciella preferenser / problem när du vanligtvis köper skor (breda fötter, smala fötter etc).
